躲过烂尾楼,没躲过疫情:新加坡“房东”在柬埔寨生存
有人因为危机回国,因为危机倒闭,因为危机一切重来。但也有人,在这场危机中不断翻身,找到了维稳之道。
“有危机就找商机。”——金轴丽苑创始人刘国劲先生说道。
他们是来自新加坡的“房东”,在陌生的柬埔寨,如何复刻新加坡的“成功模式”?在经济下行、消费萎靡的市场环境中,他们如何扩大客源,寻求新的资源?在疫情危机中,他们如何解决问题,成为长盛的“高手”?
记者专访刘国劲先生,了解新加坡“房东”在柬埔寨的生存之道。
——判断力,与运气匹配
西港有1155栋烂尾楼,金边的烂尾楼情况也不容小觑。
从2019年至2020年,历经818和疫情的两次冲击,西港与金边的房地产行业都如履薄冰,许多在建或未建的楼盘都开始停工。
而金轴丽苑从2015年开始动工,历时5年的建设,恰好在疫情之前全部完工。在官网上,他们展示了施工进度,从2015年至2020年,平地变成高楼,一期变成三期,一片废墟,逐渐变成了天台花园。
因为这份幸运,他们没有陷入资金与纠纷牢笼中,能以完整的面貌面对客户。
而他们的幸运不止于此。金轴丽苑位于金边市中心与金边国际机场之间,在动工之前,他们也没预料到,在几年后的今天,这里原本是城市的边缘地带,却因为金边国际机场与日俱增的人流量,逐渐成为了许多人休憩与停靠的“充电站”。
运气的背后,更多的是判断与选择。
回顾一下这份幸运,如果当初,这个项目迟一点动工?迟一点建成?或是远离金边国际机场建设?都未必能躲过这些冲击,也未必能拥有这份水到渠成的优势。
——机遇只偏爱那些有准备的人
躲过烂尾楼冲击,稍微放松之后,他们却面临着更为严峻的问题。疫情之下,房子是有了,客户去哪里找?
作为金边中高端公寓的代表之一,从第一期建成起,就开始源源不断售出房子,积累了一定的好口碑。但随着疫情冲击,生意也相应受损。
管理层拥有着破釜沉舟的勇气:这个赛道不成,就另选其他赛道。
在2021年2月柬埔寨疫情爆发阶段,他们的策略完美地应对了冲击。
成为“隔离酒店”,有门槛,有条件,但不成问题。8栋住宅楼,630个单位,50多位管理及服务人员,这些都成为优势。
他们不仅能为政府安排的隔离人员提供优质的环境和细致的服务,还能提供完备的防疫措施,有效阻绝疫情的蔓延。
就这样,管理层的决策,让这里成为了金边隔离酒店之一,在维续运营的同时,也提升了口碑。但在两个月之后,因为政府防控计划的改变,隔离酒店也不再成为必要。
再度面临危机时,他们第二次选择了转型。
——找方法,而不是找借口
从卖房到租房,进入较为陌生的房地产租赁领域,管理层并没有犹豫很久。在疫情的冲击下,楼市低迷,房产市场必定不如之前火热,与其等待市场回温,不如自己先做改变。
他们的优势,不仅在于现代化极强的设计风格,更在于丰富的配套设施,包括超市、咖啡厅、幼儿园、游泳池、健身房、网球场、篮球场、游戏室、空中花园等。
“虽然同类型的公寓也有一些配置,却未必能有这么多。”刘国劲先生说道。
这些优势为客户着想,吸引更多人的青睐。在开启长租、短租计划后,这里以独特的优势,吸引了不少租户。即便在疫情之下,入住率也不断提升。
在这些租户中,有10%-15%的中国人,20%-30%的欧洲人,20%-30%的东南亚人,令人意外的是,不少来自中东的租客成为稳定客源。客源的多样性,能区别于其他酒店,也能带来不一样的文化氛围。
面对疫情,他们再次选择了不同的赛道,但同样获得了不错的效果。
而成为“高手”的过程,就是不断地破局,入局,再破局。
不断的转型,迅速的改变,管理层的决断,为他们生存赢得一线生机,也扩宽了选择空间。在下一次再面对迷局的时候,拥有了底气与经验。
——做口碑,做服务,才能做品牌
截止目前,金轴丽苑已经累积服务于超过5000位客户,在金边中高端公寓行业中占据一定地位。
这些客户,很多都是来自于“转介绍”。
对于很多客户来说,这里既是租房,也是住房。“舒服”是享受的最原始感受,一个能让人感到放松、自在的公寓酒店,自然会令人印象深刻。
在无形之中,许多客户也成了“最佳代言人”,不断地带来潜在客户,用自己的方式,为这里提升口碑,带来人气。
这个项目的成功,源于新加坡开发商SPRING CJW发展私人有限公司的全力打造。
作为新加坡的“房东”,如何在柬埔寨站稳脚跟,团队也需要进行一定的权衡。虽然他们在新加坡斩获诸多成就,但是在柬埔寨复刻这种成功模式,还是具有一定的难度。
而在最后的选择中,备受许多创业者青睐的管理模式——SOP,即标准作业程序,也成为新加坡团队选择的入驻方法。
在统一模式的管理下,这个项目所拥有的层级划分、人员培训、设施配套、管理法则、服务水平等, 一切都向总部看齐。从标准化的基调去运作,一切都处于可控范围内,管理的效果也自然凸显出来。
在SOP的管理下,这里的专业化、先进化程度都得到称赞。
如今,在疫情经济萎靡的情况下,团队还在不断地扩大版图,在柬埔寨创造更多的价值空间。如位于金边市中心的AP广场,将成为一个涵盖时尚百货、特色餐饮、游乐体验、大型生活超市的城市新地标。
运气、机遇、转型、口碑,一环扣一环,实现了这个新加坡“房东”在疫情之下的逆袭。