当地时间1月4日早上，亚耶拉集团(Ayala Corp.)的菲岛银行(BPI)周三表示，在客户投诉未经授权的提款后，该银行正在努力解决所谓重复交易等问题。

菲岛银行表示，这影响了其部分自动取款机 (ATM)、现金接受机 (CAM) 和新年前夕POS销售点交易。声明表示：“2022年12月30日至31日的一些交易记录被过帐了两次，我们正在修复这一问题。”

该银行向其客户保证，他们的账户“安全可靠”。

菲岛银行发言人尚未回复有关故障出现的原因。

截至早上11点，菲岛银行的移动应用程序和在线银行网站仍无法访问。

菲律宾央行发表公告称，菲岛银行已经确定了操作错误的根本原因，并承诺尽快修复错误交易及无法使用移动和网上银行服务等问题。

菲央行也要求菲岛银行 提交时间表并更新其错误交易的逆转。