本報訊：菲律賓信息技術和業務流程協會(IBPAP)週二表示，2022年信息技術和業務流程管理(IT-BPM)部門的員工數量和利潤都有所增長。

　　IBPAP在一份聲明中表示，該行業的全職員工(FTE)增長了8.4%，即去年增加了12.1萬人，使IT-BPM行業的總人數達到157萬人。

　　2022年，該行業的收入也增長了10.3%，達到325億美元。

　　IBPAP表示，員工人數和收入的增加可能歸因於銀行業、金融服務和保險業(BFSI)、醫療保健、零售業、技術和電信業的增長。

　　IBPAP總裁兼首席執行官杰克·馬德里(Jack Madrid)表示，該行業正在制定2028年路線圖，該行業的目標是到2028年創造約110萬個就業崗位，年收入幾乎翻番。

　　馬德里表示：“這是我們希望實現我們的目標的唯一途徑，即將該行業打造成250萬勞動力，為國家創造590億美元的收入。”

　　馬德里補充道：“我們還有很長的路要走，但菲律賓IT-BPM在2022年的出色表現使我們離為菲律賓人創造110萬個新工作崗位更近了。這也證明了私營部門、政府和學術界為保持該行業作為經濟不可或缺的支柱所做出的集體努力。”

　　IBPAP表示，2023年，IT-BPM行業將達到170萬全職員工和359億美元的收入。

　　儘管有增長的預期，但該組織列舉了該行業面臨的挑戰，如人才和技能差距；成本壓力；來自印度、波蘭和南美等更多的競爭；適應不斷變化的客戶需求和業務模式，如混合辦公和遠程工作；以及扶持性基礎設施供應不足，特別是在農村。

　　IBPAP表示，行業、政府和學術界的利益相關者必須繼續致力於政策和監管支持、人才發展、基礎設施擴展、營銷和品牌重新定位。