马尼拉国际机场署在声明中称，在社交媒体上收到众多游客因在移民柜台排长队而错过飞机的投诉。

该署总经理塞萨尔·钟说：“我们获得移民局的承诺，即使在一天中乘客激增的高峰时段之前，也会增加他们的人手，以防止乘客的聚集。”

他表示：“处理速度在这种情况下至关重要。如果我们能提高移民通道处理每个乘客办理手续的速度，即使队伍很长，乘客也无需长时间等待。”

他透露马尼拉国际机场署已经增加了26日至29日移民柜台的数量，特别是在第三航站楼。

移民局此前为方便菲籍乘客设立了电子通行闸门，马尼拉国际机场署表示除了这些现有的闸门还提议为出境乘客安装新闸门以进一步提高旅客手续处理速度。

马尼拉机场署还要求各航班尽早提供乘机办理服务，因为到达却无法立即办理乘机的乘客会为队伍增加压力。

为改善乘客进入机场的效率，马尼拉国际机场署于12月取消了进入机场航站楼的初始安检。

该机构还表示它将在年中前出台更多移民服务的改善措施，这包括第三航站楼的物理重新布局以安排更多移民柜台，以及航站楼的重新安排以便将第二航站楼变成仅为国内旅行服务的航站楼。

机构负责人还鼓励乘客在办理乘机后立即前往移民柜台、完成边检并到候机室做准备。