菲律宾媒体报告称，今年一月至三月，又有30多人因GCash账户丢失上万披索而向首都区东警区的菲国警反网络犯罪部门提出投诉。

投诉者想知道为什么他们没有收到包含一次性密码的短信提醒——这是通过电子钱包进行现金转账之前的一项要求。

菲国警反网络犯罪部门表示，只有GCash的运营公司才能澄清这起事件。

当局表示，如果GCash配合调查，警方将追捕嫌疑人。

菲国警发言人米歇尔·萨比诺(Michelle Sabino)表示：“GCash才是了解金钱交易来龙去脉的人，因此就算受害者向我们报案，最终调查还是将由他们执行，他们有自己的反欺诈部门。”

GCash 在另一份声明中表示，它现在正在与当局协调以追捕欺诈者。它还在应用程序引入了“双重安全”安全功能，称使用脸部验证作为保护我们客户的另一种措施。

它补充说：“我们想提醒我们的客户警惕诈骗者，切勿与任何人分享他们的 MPIN 或一次性密码。”

如果碰到诈欺相关事件，受害者可前往应用程序内的帮助中心、网站https://help.gcash.com/hc/en-us或2882热线向GCash客服第一时间报告事件。

与此同时，Luxury Cars Manila 老板 Hans Tan 警告公众注意一个新的 GCash 骗局，涉及他的名字和一个链接，用户会被骗输入他们的电子钱包凭证。接下来是一名自称是“Hans”的人将发来的短信，声称他向潜在受害者错付了本应支付给其他人的汽车预付款。

然后骗子会打电话给用户并要求他们使用 GCash 链接登录以返还错给的金额。

Hans Tan发表声明称：“有人或公司正在使用我们的号码发送假 GCASH 短信，说我们向受害者发送了2.5万披索。我们希望在此澄清，我们从不通过GCash进行交易。我们已经将此事报告给警方，请你们无视任何有关的信息。”

据悉，诈骗者一直在使用一种特殊的 SMS 网关，即使短信不是来自GCash官方，但也能以类似的名义发送短信。