福布斯:2023年菲律宾十佳银行排行榜
日前,知名杂志《福布斯》对32个国家/地区的48000名银行客户进行了一项全球调查,评估类别包括数字服务、客户服务、财务建议,根据调查结果,列出了2023年各国的银行排行榜。
在大流行病、利率大幅波动以及硅谷银行等巨头倒闭之后,银行机构发现客户对他们的信任,普遍遭受了严峻考验。
在这种大的背景下,考虑到今年早些时候一些备受瞩目的银行挤兑事件,每一位客户可能正在寻找本地最好的银行,来保证您的资金安全。
SO,福布斯杂志的2023年全球最佳银行,反映了这一趋势和其他行业趋势。
根据《福布斯》,CIMB 银行是今年菲律宾的顶级银行,这家银行的媒体曝光度,远远落后于BPI/BDO等银行之后,而且它也是前 10 名中唯一一家总部不设在菲律宾的银行,CIMB 的主要办公室位于吉隆坡。
之所以CIMB银行被福布斯列为十佳银行之首,有趣的是,这家马来西亚银行虽然在该国没有实体存在,但作为一家数字银行表现出色,以其高存款利率吸引了客户。
以下是《福布斯》菲律宾顶级银行的完整名单。
1:CIMB银行
2:菲律宾国家银行 (PNB)
3:菲律宾群岛银行 (BPI)
4:菲律宾联合银行(Union bank)
5:BDO联合银行
6:菲律宾土地银行(Land Bank)
7:菲律宾储蓄银行 (PSBank)
8:黎刹商业银行 (RCBC Bank)
9:马来亚银行(MAYA bank)
10:罗宾逊银行Robinsons Bank
Ayala家族领导的BPI银行是迄今为止三家银行中最大的银行——大到足以与名单上的另一家银行Robinsons Bank合并。
同样值得注意的是,这些顶级银行在多大程度上采用了“渐变”的服务升级之路——部分线下实体,部分线上数字服务的方法,来为自己的客户提供服务。
在银行数字化道路上,最为激进的是Union Bank,早在 2017 年就开创了该国第一家完全数字化的银行分行。
BPI相对比较稳健,在疫情大流行中,才推出了新的移动应用程序——它承诺客户可以获得“人工智能驱动的洞察力”。
而另一家银行巨头BDO,宣布了升级其数字基础设施的计划、网络安全和产品功能。
与此同时,金融数字银行May 已将其足迹完全在线,就像 CIMB 一样。
据《福布斯》报道,面对数字化浪潮的瞬息万变,昔日最大的银行不一定是应对最好的,这解释了该国最大的两家银行——BDO和LandBANK为何会滑落到排名中间的原因。
福布斯说:“网上银行在许多国家/地区名列前茅,反映出大流行病对客户数字舒适度的影响。”
“在过去的两年里,银行迅速采用了新的数字技术,使客户体验更加稳健、迅速和个性化——所有这些都是吸引千禧一代和00后的必要元素。”
为确定全球最佳银行,福布斯聘请市场研究公司 Statista 对来自 32 个国家/地区的 48,000 名客户进行在线调查。参与者根据以下因素对银行进行评分:
总体满意度 (30%)
推荐银行的可能性 (30%)
客户对信任、条款和条件、数字服务、客户服务和财务建议的评分 (40%)
经历了硅谷银行倒闭等一连串风险之后,2024年的银行评级,大概率会加上另一个关键要素——信任。
要知道,菲律宾从千禧年至今,倒掉的银行,也不止一家两家。