恐加剧失业状况 艾米马科斯要求调查 呼叫中心用人工智能
本报讯:参议员艾米。马科斯提交了一项决议,要求参议院调查正在使用人工智能的菲律滨某些行业,她称这可能会加剧菲国的失业状况。
马科斯参议员在提交参议院第591号决议时表示,立法者应该研究人工智能的使用及其对菲国服务业和制造业工人可能产生的负面影响。
作为参议院的社会正义、福利和农村发展委员会主席,总统的姐姐表示,她很担心即将失业问题,特别是在业务流程外包和原始设备制造行业,这些公司已经显示出巨大的创造就业机会潜力,尽管发生了新冠疫情。
她警告说:“人工智能的发展速度超出了大多数人的理解速度,并且有可能夺走工作岗位并颠覆就业增长。”
她问:“在全球健康危机期间支撑我们的经济之后,呼叫中心代理和工厂工人会很快被视为可有可无吗?”
马科斯参议员指出,在2020年至2021年疫情限制的高峰期,业务流程外包行业增长了10%,达到295亿美元。
这位参议员引用了牛津经济研究院和美国数字技术公司思科的一项研究,预测到了2028年,菲律滨至少有110万个工作岗位将因人工智能的兴起而消失。
全球咨询和顾问集团Deloitte和专业服务网络KMPG也表示,今年全球约50%的组织已经采用人工智能和自动化机器,而未来三年对此类技术的投资预计将增加50%至100%。
马科斯表示,参议院对此事的调查将有助于让立法者了解人工智能的全球发展,“以及政府立法和行政部门正视应对不可避免的技术海啸的必要性。”
这位参议员在较早前曾表示,国会必须制定旨在解决潜在严重失业问题的措施,并对知识产权法、经修订刑法典和网络犯罪预防法等进行必要的修正。
马科斯还坚持认为,有必要将“人工智能无法轻易取代的特殊服务领域的工人的技能提升和培训”纳入企业企业社会责任的一部分。