本市讯：东盛银行East West最近因在处理跨境支付中的卓越表现和对客户的高度承诺而获得了富国银行集团Wells Fargo & Co。颁发的卓越运营奖。

　　这已是富国银行集团Wells Fargo第三次表彰东盛银行在运营和客户服务方面的卓越表现。东盛银行在2020年、2021年和2022年均获得了这一奖项。卓越运营奖是授予那些在全球支付中持续提升运营服务质量的顶级客户，这些顶级客户反映出卓越的交易处理质量，带来更高效率、降低成本并兑现了对自己客户的承诺。

　　在一封由全球财资管理主管兼企业和投资银行部门解决方案和咨询主管Joann Strobel董事总经理签署的信函中，该奖项是对东盛银行EastWest致力于满足客户不断变化需求的认可。

　　Strobel表示：“在当今全球经济中，跨境支付是银行关系的关键组成部分。快速、透明和可预测的处理需求是所有相关金融机构的共同责任。我们明白东盛银行EastWest希望富国银行集团Wells Fargo能提供高质量的支付处理和优质的客户体验，对于您与我们的合作，我们感激不尽。”

　　全球财资管理负责人Robert Lin指出，银行凭借出色的交易处理质量获得了这一奖项，具体体现在三个比例上：直通式处理率达96.2%；查询率为2.7%，账户转账率达86.9%。

　　东盛银行EastWest即将卸任的银行运营主管Martin B. Ordonez感谢富国银行集团Wells Fargo的认可，并表示这一成就凸显了该银行在成本效益和提高生产力方面的努力，通过“一开始就做好”来减少错误和处理成本。

　　Ordonez 表示：“这一奖项是外部机构对我们银行致力于为客户提供卓越服务的认可。”

　　东盛银行EastWest现任银行运营主管Joseph Gerard D. Tiamson补充说，银行将努力实施更多自动化流程，持续培训员工，并严格遵守全球确立的监控措施和标准。

　　Tiamson说：“我们不应该安于现状。我们将继续努力，让我们做得更好，也许明年能再次获得同样的奖项。”

　　他指出，该奖项证明了银行对客户提供优质服务的承诺。

　　他说：“我们将不遗余力，确保满足客户的需求。”

　　富国银行集团Wells Fargo & Co。是一家多元化的金融服务控股公司，通过其子公司为个人、企业、高净值个人和机构提供零售和批发银行业务以及财富管理服务。