本报讯：工商部于2月17日警告在线卖家不要实施“无视频，不退款”的政策。

　　在线零售商采用“无视频，不退款”政策，要求客户在收货和开箱时进行录像。如果商品出现瑕疵，只有提供影片的客户才能获得换货或退款。

　　工商部助理部长诺格拉礼斯表示，不退货、不退款或不换货政策属于欺骗性、不公平和不合理的销售行为或做法，违反了第7394号共和国法令(也称为菲律滨消费者法)。

　　她在接受无线广播电台的采访时表示：“工商部禁止‘不退货、不换货’，因为如果购买的商品有缺陷，消费者有权退货。当商品有缺陷时，除了退货之外，顾客还可以选择要求更换，或者也可以要求全额退款或修理该物品。”

　　兼任工商部消费者保护组负责人的诺格拉礼斯表示，欺骗性销售行为可能发生在销售前、销售期间和销售后。

　　她补充说：“欺骗性销售行为的一个例子是卖家要求顾客在接受商品之前拍摄影片。”