在澳洲，平时出门最怕遇上的就是种族歧视。

这些种族歧视的人会出现在各种地方，职场中，大街上，购物时……

这其中的高发区就是服务行业。

近几年，航空公司恶意针对华人，因为肤色、口音或国籍而区别对待的事件层出不穷。

2017年4月9日，一名69岁的美籍华裔越南乘客在乘坐美联航航班时，因拒绝将座位让给临时登机的联合航空员工，遭当地航空警察暴力拖离飞机并受伤。

2023年5月22日，有小红书网友举报国泰航空乘务员歧视非英语乘客，因乘客使用错误的英语单词对其嘲讽，歧视乘客不会说英文。



而就在最近，小红书一位悉尼博主在乘坐Jetstar航空时也遭到了不公对待。

几天前，博主与好友购买了捷星航空机票，将于昨日上午11点从悉尼飞往大堡礁。

在购买机票时，博主就提前在捷星官网购买了座位，座位号为13F和13E。

为此还是专门选择了机舱右侧可以看海的位置。

购票成功后，博主还收到了电子登机牌，如下图所示，上方显示了提前购买的座位号码。



而就在登记时，博主刷电子登机牌却显示有误，当场空乘给她换了一张纸质登机牌，但上方的座位号不同。

于是现场空乘表示，让博主先登记，按照纸质登机牌的座位就坐，后续再给她们换回原来的位置。

登记后，博主坐在12B，好友坐在13A，但在博主与空乘表示想换回原来购买的位置时却遭到了拒绝。

博主称，当时空乘“态度语气很不好”，表示只能问一下旁边的人愿不愿意和好友换位置。

当时博主坚持说想坐自己提前预选的位置，但仍被空乘“不耐烦”地拒绝。

随后空乘就叫来了她的manager，没想到的是manager的态度更加恶劣，直接告诉博主，要么下飞机，要么就坐在这里。



博主问，“为什么我们要下飞机，我们只是想坐我自己买的座位”。

但对方态度仍然“很坚决很恶劣”，表示没得选，要么下飞机要么就坐这里。

最终博主妥协了，朋友说就坐这里，博主则没说话。

但几分钟后，manager叫来了安保人员，要赶博主下飞机。

随后还叫来了警察，说现在必须和他们走。

这时，身边还有很多乘客在笑博主，还拿手机拍他们，博主说“让人很寒心很无助”。

最终不得已博主拿行李下了飞机，飞机上的很多人竟然还鼓掌庆祝。



走廊里，博主看到飞机上那几个乘务“站在站在门口笑得特别轻蔑，一副很高高在上的样子”。

对此，警察说，manager告诉他们博主一直在和他们争执，影响她们做安全检查，全程一直在争吵。

但博主表示，事实上在manager说完要么下飞机要么坐在这之后，博主就没再和她们有过争论了。

博主认为“manager对警察撒谎”。

同时，“从始至终空乘的态度都很差，甚至都没问一下13EF的人愿不愿意换座位，就是很恶劣的态度说不行”。



现在因为这一事情发生，导致博主前往大堡礁的机票酒店都不能退，前后损失几千刀。

博主在小红书求助，这样到底该怎么办？

而在博主帖子评论区里，不少网友持不同意见。

高赞网友表示，自己就是捷星航空的工作人员。

如果下飞机的时候有乘客鼓掌并拿手机拍她们，事实是什么就不言而喻了。



网友还说，“这种情况我飞了几年都没遇到过”，并暗示博主事情只说了一半，内含隐情。

但回复中也有网友不同意，得有多mean的人才会看到别人受挫还鼓掌嘲笑？



还有网友表示，不要受害者有罪论！

即使博主没有100%讲明事情前后经过，但评论区里不止一个人遭遇了捷星航空同样不公平的对待。

同时也很难相信两个小姑娘要怎么做，才能闹到需要叫保安请他们下飞机的地步。



所以即使这位捷星航空工作人员没遇到过这种事，也只是幸存偏差。

“你可能无意中带有偏见，毕竟你也不能保证这就是她的错吧？”

评论区里，一位网友也分享了自己的经历。

称也是乘坐捷星航空，前后左右的白人都在用手机，但空乘却只对网友说，如果再看手机就把她扔出去……

网友称，但凡是好好说都会立刻收起来的，没见过哪家航空公司对待乘客态度这么差。



随后网友就找到了那个人，打电话发邮件投诉，永久拉黑了捷星。

而甚至同样的事情，有网友遭遇过一模一样的经历。

网友C_C与男友买了第一排的位置，也是登记时发现机票显示错误，并收到了纸质机票。

上面的位置却被换到了第五排，甚至都不是坐在一起的位置。

登机口的工作人员也是解释说上飞机就能换回来，但没想到飞机上的空乘人员完全不理会。




只不过当时这位网友都已经坐下了，看到空乘这种态度也已经懒得argue了，因为知道他们根本不会听。

还有网友称，亚裔坐在安全出口的位置，常常会因为不是native speaker就被换掉座位。



而原因是因为，由于语言问题，一旦出了事情听不懂机组人员指令，会耽误逃生。

因此安全出口位置常常会因为这个原因换人。



但老墨也很好奇，究竟是知道你英文不好，所以才让你换位置，还是仅根据外貌判定你是亚裔，就认准你不会讲英文呢？

这位网友在澳洲待了7年，就因为空乘第一次问她问题时她没听清，就被空乘直接说“you, go there”，当场被气哭。

即便是如此，事后投诉曝光也一点用都没有。



如果这不算是种族歧视，那什么算呢？

也有网友称，新的位置和原位置都是extra leg room的座位，价格都是一样的。

而航空公司会有很多理由要求乘客换座，在航空安全这个问题上，乘客只能服从，就当吸取一次教训了。



还有网友发现，在博主po出的第一张原电子登机牌的图片上，下方就写了不可能保证任何座位的预选，航空公司有权因安全，运营原因更换乘客座位。

而在这次的问题中，捷星航空的问题应当就是态度欠佳，且没有及时解释具体原因。



也有网友质疑，如果当事人是白人，在没有吵闹争执的情况下，还会被请下飞机，且收到其他乘客的鼓掌吗？

对于当事人而言，是正常程序还是本身就带着恶意的歧视，其实是能感觉到的。

而同样的问题如果发生在白人身上，大家都会一边倒地指责航司态度问题。



也有网友支招，称投诉是没用的，应当向媒体曝光，着重强调空乘前期欺骗乘客，种族歧视等。



这样的事情发生，各方都各执一词，但航空公司这种恶劣的态度和草率的决断，无论换做是谁都会很不舒服。