各位观众老爷大家好，又到了马尼拉岗位科普时间！今天我们来聊一聊鸽了两期的马尼拉基础岗——客服篇！

客服部

客服岗位，较之于推广岗更迟一些诞生，早期由于某一些业绩爆炸的推广没办法在短时间内回复客户的问题，导致客源流失量较大。经过几轮推广与老板激烈的讨论，迫使老板将回复与售后等功能性事务从推广工作中分离出来，单独成为一个部门。不得不说这是推广作为员工与管理层对抗的一次伟大胜利！也是唯一一次胜利……由此产生的岗位因为没有业绩压力，被抗压力较弱的菲飘当做养老岗位。同时也被广大菜农认为是学不到东西的岗位，其实，在客服岗上能学到的东西很多，我们下面会一一说到。

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