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Globe以创新的生活支援服务重塑客户的日常体验

发表时间:2021-03-30 10:05:48 作者:菲律宾商业 更多文章 评论( 0 )

  

本市讯:菲律滨人非常机灵,总是准备好适应新的经验和面对挑战。尽管疫情,但由于数字手段使许多人得以维持生计,如雨后春笋兴起的新平台、服务、捆绑产品和计划重塑了我们的生活。


  鉴于目前的疫情状况,Globe认识到其客户继续面临的挑战。为了支持他们,该公司推出了首次进入市场的创新,重新定义了电信体验,使他们能够赢得每一天。


Globe副首席商务官Issa Guevarra-Cabreira在Globe创新节期间表示:“如今,由于菲国最大的移动网络和增长最快的4G网络通过真正的主动积极的服务,菲律滨人在国内外拥有更好的网络连接。更先进的技术也已到位,如5G和光纤和普及的网络改进。”


  Globe是在菲律滨的5G技术方面的行业先锋和领导者。最近在阿联酋和泰国推出的Globe 5G漫游服务将继续在亚洲、中东、北美和欧洲几个国家推出。 5G漫游服务面向国际旅行的菲律滨人,以及到访菲国的一些外国电信公司用户。


  以数据作为货币


  随着互联网作为一种新的必需品,数据已经成为我们日常生活中不可缺少的一部分。通过将数据作为货币引入菲律滨,Globe率先开拓了客户使用并扩展了数据之价值的方式。这适用于Globe的任何产品,无论是移动电话、家庭预付WiFi,还是忠诚奖励。


  随着Globe的最新创新,GBs转积分,客户可以很快开始通过Globe One应用程式将他们未使用的GBs转换为Globe积分。如果是预付的,转换率为1GB = 1积分。对于月费用户,1GB = 10积分。家庭预付WiFi, 3 GB = 3个积分。千兆字节(Gigabytes或GB)可在优惠有效期内或服务计划截止日期之前的任何时间转换为积分。


  每天的移动或家居服务


  有更多的价值和好处


  Globe 预付费用户认识到客户不断变化的需求以及灵活性和可靠连接的重要性。 GPlan与GCash结合,为顾客提供了最大的灵活性,他们可以使用GCash积分购买任何他们想要和需要的东西——无论是内容订阅、购物券,甚至是家用必需品,如机器人吸尘器。任何Gplan都结合了移动和生活必需品。除了慷慨的数据分配,Gplan加装置、Gplan仅芯卡和Gplan加Gcash等服务计划的用户将获得无限的全网电话和短信,免费的GoWiFi,通过KonsultaMD提供无限的远程咨询,以及通过GInsure提供的3个月的Singlife保险。


  Globe月费计划用户也即将提供使用爱奇艺APP的特价计划。爱奇艺是世界领先的在线电影和视频网站,播放韩国和中国的电视剧、电影、综艺节目和日本动漫。爱奇艺APP或iQ.com的免费和VIP访问权可观赏大多数亚洲影视作品。 VIP订阅让用户可获得一些额外的功能,例如抢先观看剧集和无广告播放。下个月,爱奇艺的VIP优惠将在GlobeOne和Gcash应用程式中推出。


Globe移动业务主管KD Dizon说:“我们知道,用户需要适合其生活方式和不断变化的需求的移动服务计划。 GPlan为他们提供了获得生活中许多其他的机会和福利,给了他们更多的力量来重新创造他们自己和周围人的体验。”


  对于国内那些眼光敏锐的数字战士来说,Globe at home正在提高其计划的速度,以便用户可以在国内享受更快、更强劲的连接体验。同样,它也通过Unli Fiber up计划增加了免费的娱乐和健康服务,速度最高可达100Mbps,只需P2899。随着速度的提高和免费好处的增加,用户在家里就可以做更多他们需要做的事情!


  除了可靠的连接,用户还可享受为期3个月的免费Ginsure新冠肺炎和登革热医疗保险,保险赔付最高可达Php140,500。 Globe At Home的用户还可以通过KonsultaMD家庭计划,免费获得3个月的医疗咨询。通过语音或视频咨询,他们可以24小时不受限制地联络到有执照的菲律滨医生,也可以根据需要通过短信或电子邮件接收电子处方或电子化验请求。


  用户还可以通过3个月免费使用亚马逊Prime Video、HBO GO和Viu Premium来选择他们最喜欢的娱乐项目。至于游戏玩家用户可享受亚马逊Prime Gaming,这项服务提供3个月的亚马逊Prime视频访问权,并提供顶级游戏内容,以及每月精选的免费游戏。有了HBO GO,用户可以无限地访问来自HBO、最新、最大的好莱坞大片和HBO Asian Originals的广受好评和获奖的电影和电视剧(包括华纳兄弟和DC在内的所有流派的电影和电视剧)。最后,Viu是为观众提供数量最多、选择范围最广的韩国节目平台。 Viu还提供日剧、动画、菲律滨配音节目、亚洲剧以及Viu原创剧。


  向用户保证提供可靠的售后服务,Globe At Home通过Globe At Home应用程式提供数字售后服务。该应用程式提供客户服务支援和各种服务,例如账单支付、升级计划和增加数据量。可不必拨打热线电话或亲临Globe门店,只需在家传递一个信息给Globe At Home 脸书聊天机器人, 便能处理各种问题。 Globe保证在服务计划获批后48小时内安装连接,这只适用于在线申请。修复请求也可以通过应用程式完成。


Globe的宽频业务主管Darius Delgado说:“我们为用户提供#ExtraCareAtHome(额外的家居关怀),让他们在当前的情况下获得最丰富的体验。这就是我们采取额外措施的原因,为他们提供尽可能多的连接、健康、娱乐和其他必需品,同时让他们安心在家。”


  帮助微型和中小企以及各种商务数字化


  作为一个数字解决方案提供商和国家政府的合作伙伴,Globe myBusiness一直透过安全复业运动协助酒店、餐厅和咖啡厅。数字化,再加上适当的安全规程,已经让接待行业慢慢恢复了势头。 Globe myBusiness提供Amber、Rush和KonsultaMD等解决方案和服务。 Amber帮助企业接触他们的客户群。 Rush让企业为其忠诚客户提供奖励计划。为了确保职员和顾客的健康与安全,GmB提供KonsultaMD。此外,Globe myBusiness还与SGS(全球领先的检测、检查和认证公司)合作,提供卫生监测计划。


  此计划是一项全球倡议,旨在确保酒店、餐厅、咖啡厅和其他商业场所的最高卫生规范。 SGS的HM标志是对客户的一种保证,保证商户采用了最佳的食品安全方法。


Globe myBusiness的战略和营销主管Maridol Ylanan说:“自疫情开始以来,许多企业东主一直面临着额外的挑战。Globe myBusiness是他们在复苏方面的合作伙伴,并在他们恢复运营时确保他们的客户的安全。”对于企业客户,Globe Business将继续与客户和合作伙伴合作,确保企业业务在推进数字化转型的过程中平稳、安全地运行。 Globe Business通过连接性、云计算、网络安全以及一系列数字解决方案,帮助企业实现适应未来的发展,重塑“随时随地”的概念。


  例如,通过云计算,企业能够将他们的运营从实体提升到在线经营。过去仅限于在自己内部维护伺服器的公司可以将其工作负载(应用程式,服务和功能)转移到云端。为了帮助企业走向数字化,Globe全面收购了云端专业管理服务公司Cascadeo。这项投资将有助于为多云端操作实现最高水平的专业和托管服务能力,确保在设计、架构、构建、迁移和管理云端的工作负载和应用程式方面拥有丰富的经验和知识。


  除了收购了Cascade,Globe还收购了商业应用和咨询公司Third pillar,该公司是菲律滨最大的客户关系管理解决方案供应商Salesforce的黄金合作伙伴。通过Salesforce,企业可以利用基于云端的应用程式来自动化B2B销售流程,利用人工智能提供客户支援服务等等。凭借其在客户关系管理方面的专业知识和一系列令人印象深刻的成功故事,Third Pillar成为帮助Globe的客户实现创新、强其竞争优势以及在数字环境中实现增长的一流技术的指导。


Globe Business的高级副总裁Peter Maquera说:“与Cascadeo和Third Pillar等领先的科技公司合作,可以帮助我们的客户实现他们的目标。我们所做的每一件事,我们的目标都是支持全国各地的企业重塑他们的成功,并为国家的复苏作出贡献。”


  做好事的无限可能


  作为一个社会,我们面临的最大和影响最大的风险之一是气候变化的威胁。 Globe视减缓气候变化的影响为整体国家途径。


  Globe继续与与政府组织建立伙伴关系,并承诺采用气候相关财务信息披露特别工作组(TCFD)等框架,通过基于科学的研究、财务信息和披露,帮助应对气候相关风险。积极投资于能够产生真实和持久社会影响的项目,是公司致力于创建#GlobeOfGood的证明。通过Globe Rewards、Globe One和GCash等创新,用户得到了作为数字公民采取行动的力量——能够参与各种倡议,包括适当的电子垃圾处理、回收、建造雨林、节能、海洋生物多样性和最大限度地减少一次性塑料使用。


  多年来,Globe可持续发展倡议一直得到认可。公司支持10项联合国全球契约原则,并为17个联合国可持续发展目标中的10个目标作出了贡献,例如联合国可永续发展9号目标,认识到基础设施和创新作为经济增长和发展的至关重要驱动力;以及联合国永续发展12号目标—永续发展消费和生产,对实现经济增长和永续发展的迫切减少生态足迹。它还涉及将经济增长与环境退化脱钩,通过改变我们的生产和消费商品及资源的方式,提高资源效率,促进永续发展的生活方式。


  更多详情,请访问www.globe.com.ph。


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