宿务太平洋航空退费77亿元 敦促客戶检查汇款
本报讯:廉价航空公司宿务太平洋航空(CEB)周五表示,它已经为今年6月之前提交的退款申请发放了77亿元,并敦促客户检查他们的汇款。 宿务太平洋航空企业通讯官迈克尔·林表示,退款涵盖了自2020年以来所有与Covid-19相关的取消的航班。 公司营销和客户体验副总裁Candice Iyog在该公司脸书帐户上表示,该航空公司已成功完成100%的退款请求。 她说:“所以请记得向您的发卡行和旅行社查询您的退款汇款。” Iyog指出,“100%退款完成率”不包括通过可能已停止运营的旅行社提出的请求,以及银行信息不完整的退款请求。 她说:“我们正在通过预订时提供给我们的联系信息积极联系尚未获得退款的客户。我们鼓励他们通过宿务太平洋网站上的客户反馈表与
我们联系。” 她补充说,该航空公司将继续听取客人的反馈意见,并不断改进,以便为乘客提供最佳体验。 据宿务太平洋航空称,它已经处理了大约991764项退款请求。