注意事項：通過APP提交的辦證材料圖片須與正本一致。申請人應確保圖片及其所有內容的真實性和有效性，並承擔一切相應責任。相關材料的JPG或PNG格式圖片每圖不大於5MB。

　　(二)身份驗證。為確保相關申請系本人操作，APP將對申請人進行人臉識別，請務必由申請人本人根據提示操作完成。如人臉識別失敗，也可點擊“跳過”進入下一步，但之後需要在線預約時間，排隊等候與使館工作人員視頻面談，辦理週期會相應延長。

　　注意事項：

　　*為提高驗證通過率，建議您在純色背景前(如背靠白色牆壁)進行身份驗證，保證臉部光線充足、均勻、無遮擋，或者您也可以嘗試做眨眼、擺頭等動作，將有助於提高驗證成功率。

　　*每天每個申請訂單有10次人臉識別的機會，如您的身份驗證(人臉識別)失敗10次後會出現以下顯示“無法識別您的身份，建議到使領館辦理”，建議您退出當前訂單，第二天再重新提交訂單，可再次進行識別。如反覆嘗試不成功，可點擊“跳過”進入下一步，後續需預約與使館工作人員視頻面談。

　　*未成年人的容貌與幾年前相比容易發生較大變化，建議未成年人在嘗試3次身份認證(人臉識別)不成功後點擊“跳過”直接進入下一步，需預約與使館工作人員視頻面談，辦理週期會相對延長一些。

　　(三)選擇遞交材料和領取新證件的方式：郵寄。

　　(四)支付繳費：請選擇線下支付(此環節無須繳費，請不要選擇在線支付)。

　　(五)提交訂單：信息填寫完成並確認無誤後，請按系統提示提交訂單，提交成功後相關申請將提交使館審核。如提交申請後發現有需要更正的信息，可以點擊“取消訂單”，修改後再次提交。但如系統檢測到您30天內累計取消訂單達3次，自此30天內不可再次提交新的訂單。

　　三、等待使館審核

　　(一)原則上我館將按生成訂單的時間先後順序逐一進行審核。申請人可在“我的訂單”或“消息中心”跟蹤辦證進度，我館將及時通過APP反饋審核進展。

　　(二)面談面審：申請人為未成年人、首次辦理證件、證件丟失/損毀或身份驗證(人臉識別)未通過等情形，我館可能要求與申請人通過APP進行視頻面談。

　　申請人應關注訂單狀態，如出現需面談面審的提示，請及時選擇預約時間。工作人員會按照預約時間主動發起視頻面談。視頻面談過程中，請準備好有關辦證材料原件，配合工作人員進行截圖操作，並回答相關提問。特殊情況需到館面談的，將個案通知。

　　(三)如經審核需補充上傳材料、修改信息等，我館將通過“消息中心”推送相關信息，請按信息提示跟進辦理。

　　(四)對經審核符合條件可予辦理的，系統將主動推送“待制證”的通知。收到“待制證”信息後，申請人才可以繳納費用，並郵寄材料。

　　四、繳納費用

　　在APP上收到“待制證”信息之後，請按照駐菲律賓使館領事證件規費標準及使館賬戶號碼(見下圖)，到菲律賓國家銀行(PNB)的任一營業網點以“現金存款”(Cash deposit)方式繳納相關辦照費用並註明申請人姓名、中國領事APP生成的訂單號碼。如有多名申請人，請不要合併付款，每個訂單應單獨付費。繳費憑證原件請妥善保管，並隨同辦證材料一併郵寄到使館，請切勿寄送現金。

　　注意事項：

　　*請選擇“現金存款”(Cash deposit)方式直接存入我館賬戶繳費，我館暫不接受銀行轉賬、支票付款、在線支付等繳費方式，以免因手續費問題導致實際上多繳或少繳費用。

　　*銀行繳費時請務必填寫申請人姓名和中國領事APP生成的訂單號碼，否則使館將無法核實繳費人信息。

　　*我館辦理普通護照和旅行證收費標準一律為950比索。請務必嚴格按標準繳費，對於多繳或少繳辦證費用的，我館將予退件。

　　中國護照、旅行證規費

　　護照業務種類

　　費用(菲律賓比索)

　　普通護照頒發、換發、補發

　　普通護照加注

　　旅行證頒發、換發

　　公務護照、公務普通護照換發、補發

　　使館開戶銀行

　　Philippine National Bank (PNB)

　　使館賬戶名稱(Account Name)

　　Embassy of the People's Republic of China

　　使館賬戶號碼(Account Number)

　　170770001210

　　五、郵寄材料

　　在APP上收到“待制證”信息並繳費後，請將以下材料通過JRS快遞郵寄至我館：

　　1、帶訂單號的“待制證”頁面截圖1份：在APP“我的訂單”頁面中點擊“待制證”狀態的訂單，將顯示“待制證”且有訂單號的頁面(見下圖示例)。請截圖並打印，放進信封裡。

　　2、現持護照/旅行證原件(遺失除外)。

　　3、銀行繳費憑證原件。

　　4、彩色白底證件照片(光面相紙，護照2張，旅行證3張，與APP 中上傳的證件照片一致)。

　　5、已付費的回郵信封(需寫明收件人姓名、電話和地址)。

　　注意事項：

　　*請務必在APP上收到“待制證”信息之後，再進行繳費和郵寄材料。提前繳費並郵寄材料反而可能因為退款退件等導致辦證週期延長。除以上材料外，如非特殊情況且應我館聯繫要求，無需郵寄其他辦證材料。

　　*我館目前僅接受JRS快遞公司郵件。煩請申請人通過該快遞公司郵寄，請注意必須購買回郵信封並和申請材料一併寄送。該公司網址https://www.jrs-express.com/，電話：02-8631-7351 to 56。

　　*回郵信封是指您提供給使館用來將您的新證件和註銷後的舊證件(如有)寄回給您的信封。該信封的收件人地址由您自行填寫(請使用防水的馬克筆)，如填寫有誤或字跡模糊，造成無法投遞，您需自行承擔後果。請務必填寫詳細準確的收件人地址，並記錄快遞單號，以便您自行登錄JRS網站(https://www.jrs-express.com/)憑單號跟蹤查詢郵寄情況。

　　*如有多名申請人，請分別準備回郵信封，不要合用，以免後期處理出現混淆。

　　*如收件人不是申請人，請務必在收件人一欄中同時註明申請人姓名。

　　中國大使館領僑處郵寄收件地址：

　　Consular Department,

　　Embassy of China,

　　2nd Floor,

　　the World Center,

　　330 Sen. Gil J. Puyat Avenue,

　　Makati City,

　　Metro Manila,

　　Republic of the Philippines。

　　寄送至我館的郵件填寫樣式：

　　回郵信封填寫樣式：

　　六、等待證件寄回

　　證件辦妥後，我館將新護照/旅行證連同已註銷的舊護照/旅行證(遺失補發除外)等一併寄回。APP中辦證進度變為“新證件已製作完畢”時，表明我館即將寄出新證件，請注意查收。

　　七、其他重要注意事項

　　(一)以下情形將導致郵寄的材料被退件：

　　1、APP上尚未收到“待制證”信息就郵寄材料的；

　　2、未按要求寄送必須材料的，如未提供銀行繳費收據、回郵信封的；

　　3、多繳、少繳費用的；

　　4、材料中夾帶現金等。

　　(二)所有業務申辦費用均已公示，使館不會通過電話或視頻要求申請人支付費用。請謹防假借使館名義的各類電信詐騙。

　　(三)通過APP申辦的護照不包含申請人指紋信息。無指紋不影響護照正常使用，僅在入境中國時無法自助通關，須走人工通道。

　　(四)確有緊急辦證事項(如奔喪、就醫等)人員，請先通過APP遞交申請，然後發郵件至我館咨詢郵箱申請提前辦證，郵件中需告知申請人訂單編號、姓名、出生年月、護照號碼、聯繫方式，希提前辦理事由及相關憑證等。使領館將及時反饋結果。

　　(五)APP各類功能目前仍在完善中，申請人在使用過程中如遇到問題或有相關建議，可通過我館咨詢郵箱反饋，我館將及時予以協助。請勿重複發送郵件或反覆催詢。

　　領事證件業務咨詢郵箱：chinaembassy.ph＠gmail.com

　　領事證件手機咨詢熱線：09275029196(中文、閩南語，接聽時間為工作日上午9時至11時、下午14時至16時)。

　　附件(請在使館網站下載)：

　　1.護照遺失報告書(用於護照/旅行證補發申請)

　　2.同意為未成年人辦理護照/旅行證聲明書(用於未滿16週歲未成年人辦證申請)

　　3.放棄外國國籍聲明書(用於父母一方為菲律賓籍的新生兒首次申請護照)