本报讯：中国驻菲大使馆昨日与马尼拉华助中心联合举办中国公民安全意识讲座时，公布绑架案报案流程及注意事项，本报根据讲座录音整理如下：

　　(一)需要本人或者直系亲属亲自向菲国警反绑架组(AKG)报案。

　　根据相关法律和菲国警反绑架组规定，如果发生绑架案，当事人或者其直系亲属需要通过上门报案、打电话、发邮件等形式直接向菲律滨国警反绑架大队报警。如当事人家属直接在国内报案，受各种条件限制，国内警方可能不会立案受理。

　　菲国警反绑架组总部地址：

　　Anti-Kidnapping Group

　　Philippine National Police National Headquarters

　　EDSA, Camp Crame, Quezon City, 1111 Metro Manila。

　　AKG网站公布的报警热线：00632-8726-6770；0063-9273234894；09189002020。

　　AKG报警邮箱：[email protected]，备用邮箱为[email protected]，[email protected] ，icmd2011@yahoo。

　　1. 中国大使馆作为外交代表机构，没有执法权，无权、无法代为报案，必须是害人本人或者其直系亲属先直接向反绑架组报案，再由AKG出警救人。

　　2. AKG对绑架案有严格界定，普通绑架案一般绑匪都会联系家属索要赎金，发送伤害受害者的视频恐吓家属。家属一般无法直接与当事人联系。其他类似被绑架卖到博彩公司的属于贩卖人口，AKG有可能不会受理。此外，AKG有自己的办案流程，有时候可能需要详细调查才能立案，或者当事人及家属无法提供关键有用信息，导致破案时间很长。因此，当事人和家属应充分理解支持和配合，耐心等待。

　　3. AKG报警电话有时候无法打通，以及存在语言障碍沟通不便的情况，建议当事人或者家属找懂英文的朋友协助报警。如身边人都不懂英文，建议使用手机翻译软件，将当事人信息、事情经过以及其他有效信息一并发送反绑大队报警邮箱。使馆也可以提供中英文对照报案单，供填写发送。

　　4. 大使馆处理的绑架案，一般都是中国国内家属收到绑匪通过当事人微信等发来的人身伤害、威胁、勒索信息后向大使馆求助，而家属对当事人在菲情况，如从事工作、公司和住址等都一无所知，导致警方需要先花很长时间调查这些基本信息。如家属可以提供当事人详细姓名、护照号码、公司或者公寓楼地址、公司或者同事电话、被绑架位置、藏身地点等关键信息的话，有助于警方迅速出警破案，不然需要更多时间调查。

　　(二)通知大使馆，由大使馆联系警方督促尽快破案救人

　　如果当事人或其亲友报案后，收到AKG回复，请第一时间告知使馆，使馆会与AKG联系，督促其尽快协助破案救人。

　　1. 当事人及其亲属可通过中国大使馆领保微信、领保邮箱、24小时领保热线电话、外交部12308热线等方式向使馆求助。中国大使馆领保工作微信账号为：驻菲律滨使馆领事保护与协助chinese_consul_phl；领保邮箱为[email protected]；中国驻菲律滨使馆领保协助电话：0063-2-82311033；外交部24小时全球领事保护与服务应急呼叫中心电话：0086-10-12308或0086-10-59913991。

　　2. 受咨询电话太多不易接通和网络信号不好等因素影响，拨打领保电话、尤其是国内家属拨打可能不大方便，大使馆一般推荐使用微信联系处理案件，以便减少沟通成本、提高工作效率。由于日常案件和咨询工作量极其巨大，添加使馆微信好友时应备注真实姓名、护照号码和求助事项，以便获得快速通过和优先处理。使馆通过好友申请后，为提高办案效率，请立即将案件经过、当事人身份信息和相关证件照片等详细情况梳理汇总形成条理清楚的文字说明，不要发长长的语音消息，方便使馆第一时间掌握绑架案基本情况，加快处理进程。

　　3. 如家属无法提供提供受害人和绑匪藏身地点详细位置，AKG将需要更多时间调查，使馆也会督促警方办案，请家属耐心等待。同时，如果家属在此过程中收到当事人或者绑匪发来的最新信息，应及时告知警方与使馆，有助于尽快破案救人。由于警方有自己的办案流程，需要时间进行调查。

　　4. 使馆会充分保护当事人及其家属的个人隐私和安全，绝不会向无关人员、机构、媒体等泄漏其身份信息情况。当事人及其家属也应注意保护个人隐私和使馆工作情况，不要将与使馆沟通情况和相关聊天截图泄漏给无关人员或发布到社交媒体上，以免造成被动，影响办案进程。

　　(三)受害人须配合警方调查和出庭作证

　　如警方成功解救出当事人，并同时逮捕犯罪分子，当事人将被带回AKG总部，协助配合警方调查并起诉犯罪份子，出庭作证，让犯罪份子受到应有的惩罚。如警方成功解救出当事人，但犯罪份子脱逃，当事人将被带回AKG总部陈述案件经过，配合警方调查，协助警方尽快逮捕犯罪分子。

　　1. 大多数受害人因担心指证或者起诉绑匪会遭到报复，所以被就出来后选择撤案。