中国民航局：11月17日，民航局再发熔断指令，对德国汉莎航空公司LH720航班（法兰克福至沈阳）、新加坡酷虎航空有限公司TR138航班（新加坡至天津）、阿曼航空WY851航班（马斯喀特至广州）、阿联酋航空EK362航班（迪拜至广州）实施熔断措施。

11月3日入境的德国汉莎航空公司LH720 航班（法兰克福至沈阳）确诊新冠肺炎旅客5例，自11月22日起，暂停该航班运行2班。11月3日入境的新加坡酷虎航空有限公司TR138航班（新加坡至天津）确诊新冠肺炎旅客7例，自12月6日起，继续暂停该航班运行2班；11月5日入境的阿曼航空WY851航班（马斯喀特至广州）确诊新冠肺炎旅客5例，自11月22日起，暂停该航班运行2班；11月6日入境的阿联酋航空公司EK362航班（迪拜至广州）确诊新冠肺炎旅客11例，自12月20日起，继续暂停该航班运行4班。上述熔断的航班量均不得用于其他航线。

民航局要求，上述四家航空公司要做好后续航班旅客安抚和机票退改等服务工作。

阿联酋航空：

根据中国民航局于11月17日发布的航班运营指令，由阿联酋航空运营的从迪拜飞往广州的EK362航班，将于2021年12月25日至2022年1月15日期间暂停运营四班，将自1月22日起恢复运营。受影响的乘客将收到阿联酋航空的官方通知。

在此期间自广州飞往迪拜的EK363航班将正常载客运营，即搭乘阿联酋航空从广州出发前往迪拜，或从广州出发经迪拜中转前往其他目的地的乘客可正常登机。

阿联酋航空为乘客提供灵活宽松的退改签选择，包括退票免除退票费、豁免改票费重新预订或延长机票有效期至2年（条款与细则适用）。

通过阿联酋航空官网、销售办事处和客服中心购票的乘客，可访问阿联酋航空官网相关页面(www.emirates.com/cn/english/help/forms/refund-request)，在线提交退款申请，或拨打客服电话(400 8822 380)寻求帮助和进行咨询。