中使館促赴華航空公司 需提高檢測和服務質量
本報訊:據中國駐菲大使館消息,3月15日,中國駐菲律濱使館與中國南方航空、廈門航空、菲律濱航空公司代表舉行線上座談,就赴華乘客疫情遠端防控、航司經營管理服務等問題進行交流。中國駐菲使館參贊兼總領事王悅及3家航司有關負責人等參加。
王悅總領事指出,當前中國國內疫情呈多點散發態勢,菲律濱疫情形勢依然不容樂觀,近日又有赴華航班因病例輸入面臨航班熔斷,保護赴華乘客健康安全、阻斷疫情傳播的任務仍非常艱巨。希望各航司在此前工作基礎上再接再厲,重點從減少輸入病例和提高服務質量兩個方向下功夫:一要全面排查,切實消除登機前、值機後和飛行途中仍存在的交叉感染風險點,監督檢測機構進一步提高檢測質量,力保航班正常運行不受影響。二要更加重視加強與乘客的溝通,認真傾聽乘客意見,及時回應關切,做好退改簽。三要加強與使館的溝通配合,全力維持赴華票價穩定,繼續以實際行動兌現此前作出的服務承諾。
王悅表示,駐菲使館將繼續與各航司通力合作,保護廣大乘客健康安全,維護大家正當權益,確保中菲人員往來平穩有序。