菲律賓IT和業務流程協會(IBPAP)週三報告稱，該行業去年的收入比2020年的數據增長了10.6%。

　　本報訊：菲律賓信息技術和業務流程管理(IT-BPM)部門已提前達到其2022年目標，截至2021年，收入達到294.9億美元。

　　IBPAP表示，該行業去年增加了約12萬名全職員工(FTE)，到2021年結束時，全職員工總數為144萬。

　　IBPAP總裁兼首席執行官杰克·馬德里說：“這種兩位數的增長驗證了我們的預測——2021年的表現已經無法恢復；這標誌著菲律賓IT-BPM行業的復甦。”

　　該業務集團還報告說，去年該行業的收入和就業人數超過了2022年的目標。

　　IBPAP今年的收入為291億美元，全職員工為143萬名。

　　馬德里將該行業的較快復甦歸因于全球客戶被壓抑的需求；客戶對聯絡中心和業務流程服務中心、電子商務、金融科技、醫療保健和技術等新興細分市場的的居家辦公(WFH)模式更有信心。

　　他補充說：“這將延續到2022年，並繼續推動全球對IT-BPM服務的需求。我們不應該錯過這個在全球市場中佔據更大份額的機會。”

　　馬德里還強調了IT-BPM部門在大流行病期間對菲律賓經濟的貢獻，包括保住就業、促進投資、刺激大馬尼拉以外的發展，以及為房地產部門創造需求。

　　同時，IBPAP將在年內推出菲律賓2028年IT-BPM行業路線圖。

　　該路線圖將為當地行業設定六年目標。

　　馬德里說：“路線圖的推出非常及時，因為2022年對于菲律賓和IT-BPM行業來說是標誌性的一年。我們不僅歡迎新一屆政府，而且還處于新時代的邊緣，它將重新構想、重新思考和重新設想我們對該行業的一切瞭解。”