本市訊：過去的兩年對大家來說都很艱難。當形勢變得艱難時，金融機構為了最大限度地幫助客戶，金融機構保持最強的狀態有利于他們的最大利益。根據一項覆蓋亞太地區的領先消費者調查，首都銀行與信託公司(Metrobank and Trust Co.，簡稱Metrobank)確實是客戶在新冠肺炎疫情期間的實力和可靠性的支柱。

　　在最新的2022年銀行質量消費者零售銀行調查中，Metrobank被評為菲律濱“新冠疫情期間最願意幫助的銀行”，在整個亞太地區排名第10。

　　進行BankQuality調查的《亞洲銀行家報》(The Asian Banker)稱，該行最具幫助的舉措之一是防欺詐。該網站是一個在線平台，整合了不同類型詐騙信息和避免詐騙的技巧。在大多數消費者的網上活動增加之際，Metrobank聯合其他銀行也為這場全行業打擊欺詐的戰鬥做出貢獻。此外，Metrobank也是政府和私營機構“Ingat Angat Tayong Lahat”運動的積極合作夥伴，在疫情期間幫助建立消費者信心和倡導增強警惕。

　　在這個世界經歷轉型的時代，Metrobank的“您會得到很好的照顧”( You’re In Good Hands)承諾變得更加重要。自疫情開始以來，該行通過Metrobank基金會和GT基金會向各種與疫情相關的援助項目共捐贈了3.46億披索，其中包括針對前線人員的私人捐助、檢測試劑盒、分子實驗室以及對全國社區食品互助站的援助。此外，該行通過數字化加強了以客戶為中心的做法，幫助和指導客戶適應新常態環境。迄今為止，通過首都銀行集團發起的疫苗接種計劃，該行98%的員工已全面接種疫苗。在全國範圍內開展社區服務的過程中，員工志願精神仍然很強。

　　與此同時，在2021年底至2022年初的疫情末期進行調查期間，《亞洲銀行家》還稱讚Metrobank是2021年菲律濱“最強大的銀行”。 Metrobank強勁的資產負債表被認為是幫助他們獲得這一讚譽的因素。

　　Metrobank總裁Fabian Dee說：“我們非常感謝《亞洲銀行家》雜誌對我們的準備工作和辛勤工作的肯定。我們深感榮幸。”他總結說：“我們也想把這個獎獻給所有在這個最困難的時期信任我們的客戶，以及所有確保我們的客戶得到良好照顧的首都銀行家。正是因為有了你們，我們才會成為“最強大銀行”和“最願意幫助的銀行”。”

　　《2022年銀行質量消費者零售銀行調查》涉及中國大陸、香港、印度、印尼、馬來西亞、菲律濱、新加坡、韓國、台灣、泰國和越南的1.1萬名消費者。