总计 120 万迪拉姆的现金、12,410 部手机、2,819 部电子设备、766 份护照和 342 台笔记本电脑：这些是 2022 年前六个月乘客在出租车上遗忘的物品。

迪拜道路和运输管理局 (RTA) 呼叫中心在六个月内收到了 44,062 份关于出租车丢失物品的报告。 7 月，迪拜出租车公司 (DTC) 的南希·奥尔戈 (Nancy Orgo) 交出了一名乘客留在出租车上的 100 万迪拉姆的袋子，RTA 表彰了她。

“RTA 表彰出租车司机的诚实和信誉。这是对他们为向阿联酋的游客和乘坐出租车的居民展示阿联酋和迪拜的良好形象所做的宝贵努力的一种表示，”服务部门 Mehailah Alzehmi 说。 RTA 透露其呼叫中心 (8009090) 在 2022 年上半年接到了 951,492 个电话。

“我们很高兴通过呼叫中心 (8009090) 接到公众电话，但我们一直鼓励社区使用智能和数字渠道来获得我们多样化的服务包，”Alzehmi 说。

居民对呼叫中心某些服务的依赖程度有所下降。这包括公共交通出行规划和停车，呼叫量下降了 20%。“此外，RTA Dubai 智能应用程序中的 Madinati 服务也得到了改进，允许用户通过应用程序报告故障和损坏。因此，今年上半年的服务使用率比去年上半年报告的水平飙升了 34%，”Alzehmi 补充道。

RTA 正在考虑通过引入“人工智能来简化客户对各种渠道的访问”。