使用过程中需要多次付费

据日前报道，有网友在小红书提到，她在清理手机内存时不小心误删了与母亲的聊天记录，由于不想丢失与家人宝贵的聊天记录，所以只能在网络上搜索如何恢复数据。她多次尝试网络上数据恢复教程无果后，下载了一个叫“强力恢复精灵”的App。

下载完成后，上述App给网友提供两个选项：一个是排队恢复，价格为99元；另一个是加快恢复，价格为199元。由于该网友着急恢复数据，所以支付199元选择了加快恢复。付费后该网友得到一份指导说明，她按照指导说明操作恢复遇到问题向客服求助时，客服表示工程师远程介入恢复需要另外支付900元费用。

报道称，有不少消费者在投诉平台上反馈，使用过此类数据恢复软件的过程中，需要多次付费：下单要付费，咨询工程师或工程师介入需要付费，就连数据导出的过程也是需要付费的。以这款“强力恢复精灵”软件的恢复微信记录服务为例，其有三个档位的收费标准：紧急服务为108元，夜间服务为148元，预约服务为88元。在付费前还有提示显示：支付费用为人力服务费，恢复成功需支付200元后期费用。

无奈之下，上述网友只能尝试自己恢复数据，但在该网友与其母亲有上百条聊天记录的情况下，只恢复出其中一条。对此，客服的解释，恢复数据没有百分之百，能恢复到多少数据取决于手机中有多少残留数据。由于无法恢复数据，该网友向客服提出退款的诉求，但却被平台拒绝。

事实上，与该网友有相同经历的消费者不在少数。在黑猫投诉上，与“数据恢复”的投诉信息超过3600条，投诉金额28-199元不等。其中，投诉量排名靠前的软件分别为：数据恢复王，695条；手机数据恢复，516条；数据恢复助手，233条；数据恢复管家，218条；数据恢复大师，208条。

投诉量排名靠前的数据恢复软件有数据恢复助手、手机数据恢复、数据恢复管家、数据恢复大师、数据恢复王等，这几款软件背后的主体公司分别为安徽歌谷网络科技有限公司、广州瞬马科技有限公司和深圳市宇霖霖科技有限公司。

目前短视频和搜索引擎上泛滥着数据恢复软件的广告。在黑猫投诉上发布投诉信息的消费者中，也有相当一部分是通过这类广告接触数据恢复软件的。

安徽商报今年3月也曾报道类似案例。当时的报道称，随机下载了10款数据恢复软件进行测试，共花费726元，但最终结果是没有一家能够成功恢复数据。这也从侧面印证了此前行业人士透露“微信数据恢复从技术上来讲是几乎不可能实现的，除非是腾讯自身开通的恢复渠道，市场上很多收费的数据恢复软件都是骗人的”的说法。

在安徽商报报道中，即便是随机下载的10款软件，有4笔费用最终流向了广州瞬马科技有限公司账户中。据瞬马科技官方网站披露，截至目前，全球用户累计超过1.3亿，全球下载量超过10亿，用户遍布全球150多个国家和地区。

在数据恢复失败后，上述10款数据恢复软件线上客服均回复称“数据恢复是有一定的概率性的，并没有说100%一定恢复。”当要求退款时，仅有老虎数据恢复将98元全额原路返回，其余9家均以“无实物的知识服务类付费，不支持退款”为由拒绝。

有公司用“空壳”App骗了3000多万

2022年12月，据检察日报报道，江苏南通崇川区检察院当时办理了一起利用空壳手机App实施诈骗的案件，诈骗金额共计3200余万元。

2022年5月，徐先生因工作需要，急需恢复一部分被自己误删的微信聊天记录。看到某短视频平台的一则视频广告后，他下载了“极速修复大师”手机App，并付费118元成为会员。徐先生按照提示一步步操作下来，最后发现“修复”只能针对手机中已经备份的信息资料，与广告宣称的针对已经损毁、删除信息“一键修复”的功能根本不符。

公安机关经侦查发现，这背后的诈骗规模较大。2022年5月，犯罪嫌疑人官某、林某和谢某被公安机关抓获归案，一个利用“空壳”手机App敛财诈骗的犯罪团伙逐步显形。

“现在，大家不管是工作还是生活都离不开手机，手机里存储的电子数据信息、文件要是被删除，影响很大，都急于恢复；还有一部分人出于个人目的，想知道他人的具体位置，跟踪定位的市场需求也很突出。”案发后，官某供述开发定位类和数据恢复类App的动机。

这些听起来如同黑科技的App真的有如此强大的功能吗？对此，官某心知肚明，这些App剥去酷炫的包装和噱头，只是一个空壳，没有任何实质功能，就是诈骗工具。

检察官在办案中还发现一个“怪现象”，被害人如此众多，主动报案的却寥寥无几。官某供述：“我们的收费标准一般是几十块钱，最多一百块钱出头，不算多，大部分人发现被骗了也懒得追究。”

检察官提醒广大网络和智能手机用户，现今网络和手机应用市场里充斥着大量“定位”“数据恢复”类的“空壳”App，切记不要点击下载；如果发现被骗可以通过市场监管部门投诉或通过司法机关处理。